Casa Kuntika

PROTOCOLO DE SERVICIO Y ACUERDOS (TERMINOS Y CONDICIÓNES)

La contratación de los servicios de Casa Kuntika - Atelier de Inteligencia Cinematográfica implica la aceptación y entendimiento de los siguientes lineamientos operativos:

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1. CONFIRMACIÓN DE AGENDA (PAGOS)

• Para garantizar la exclusividad de tu bloque de rodaje y la preparación técnica del estudio, operamos bajo los siguientes criterios financieros:

• Reserva: Toda fecha se bloquea oficialmente únicamente tras el pago anticipado del 100% del valor del servicio. No realizamos reservas de palabra ni pre-agendamientos sin comprobante.

• Política de Reembolso: Dado que el tiempo de estudio es un recurso finito y perecedero, los pagos no son reembolsables una vez confirmada la agenda.

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2. GESTIÓN DEL TIEMPO Y PUNTUALIDAD

• El tiempo en el Atelier es un activo de producción.

• Puntualidad: El bloque contratado inicia a la hora exacta agendada. Este tiempo contempla el ingreso, pruebas de microfonía, pausas de café y la salida.

• Retrasos: Cualquier retraso por parte del cliente o sus invitados será descontado del tiempo total de la sesión. La grabación finalizará a la hora pactada para no afectar la logística del estudio.

• Horas Adicionales: Si el proyecto requiere extenderse más allá del tiempo contratado, la hora extra se facturará según la tarifa vigente y estará sujeta a la disponibilidad inmediata del equipo.

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3. VENTANAS DE PRODUCCIÓN

• Para asegurar la máxima calidad de atención, nuestros rodajes se realizan exclusivamente en las siguientes franjas:

• Días: Lunes a Viernes.

• Horario: 2:00 p.m. – 6:00 p.m. (Rodajes fuera de esta ventana operativa requieren una cotización especial por servicio "fuera de horario").

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4. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIÓN

• Entendemos que las agendas de alto nivel pueden cambiar.

• Solicitamos notificar cualquier cambio con un mínimo de 48 horas de antelación.

• Cancelaciones o cambios con menos de 48 horas de aviso implicarán que la sesión se considere ejecutada administrativamente, debido a los costos de oportunidad y preparación del set.

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5. POST-PRODUCCIÓN Y ENTREGA

• La artesanía toma tiempo. Nuestro proceso de edición, colorización y mezcla de sonido garantiza el estándar cinematográfico.

• Tiempo de Entrega: El material final se entregará en un plazo máximo de 15 días hábiles tras el rodaje.

• Revisiones: El servicio incluye una (1) ronda de revisiones y ajustes básicos. Cambios estructurales, re-ediciones completas o solicitudes fuera del alcance inicial se cotizarán como servicios adicionales.

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6. LOGÍSTICA DE INVITADOS Y ACTIVOS

• Talento Externo: Si tu formato incluye invitados, la gestión, confirmación y asistencia de los mismos es responsabilidad 100% del cliente. Si un invitado no asiste, la sesión se considera realizada técnica y operativamente.

• Material de Marca: Logos, música específica, manuales de marca y recursos gráficos deben ser suministrados por el cliente antes de la fase de edición. Casa Kuntika no asume responsabilidad por derechos de autor de materiales provistos por terceros.

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7. DERECHOS Y PROPIEDAD

• El cliente obtiene los derechos de uso comercial del material entregado para sus plataformas.

• Casa Kuntika se reserva el derecho de exhibir fragmentos de las piezas en su portafolio o redes sociales como muestra de su trabajo autoral, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado previamente.

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8. CUIDADO DEL ATELIER

• Nuestras instalaciones albergan tecnología sensible y de alto valor. El cliente se compromete a hacer un uso responsable del espacio y mobiliario. Cualquier daño a los equipos o instalaciones ocasionado por el cliente o sus acompañantes será facturado al titular de la reserva.